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Ariadne-Blog

Prozess­manage­ment
Prozessmodellierung
Prozessoptimierung

End-to-End-Prozesse verantworten, durchführen und sauber schneiden

Stell dir vor, ein Staffelläufer soll seinen Stab überreichen – aber das Team hat sich vorher nicht abgestimmt, wann genau das eigentlich passieren soll. Der eine startet zu früh, die andere lässt den Stab fallen. Eben das geschieht häufig in End-to-End-Prozessen, wenn Schnittstellen nicht sauber definiert sind – eine der häufigsten Ursachen dafür, dass eine End-to-End-Betrachtung in der Praxis nicht funktioniert!

Qualitäts­manage­ment
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Die dokumentierte Information im Qualitätsmanagement

Was genau ist eine „dokumentierte Information" nach ISO 9001 – und was nicht? Der Begriff klingt selbsterklärend, hat aber klare Grenzen. Hier erfährst du, was darunter fällt, wie sie aussehen muss und warum die sorgfältige Umsetzung sich lohnt.

Qualitäts­manage­ment
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Die Rolle des QM im Unternehmen – Interview mit Eric Schlichter

Was macht einen guten QMB aus – und was sollte er besser lassen? QM-Experte Eric Schlichter spricht im Interview über Rollenverständnis, Kommunikation und die Momente, die einen QMB wirklich stolz machen.

Qualitäts­manage­ment
Wissens­manage­ment
Prozess­manage­ment
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Die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000

Qualitätsmanagement scheint auf den ersten Blick eine abstrakte Angelegenheit zu sein. Auch auf den zweiten. Diese sieben Grundsätze, innerhalb der Normenreihe in der ISO 9000 formuliert, lassen es greifbarer werden. Und wir wiederum lassen an dieser Stelle die sieben Grundsätze greifbarer werden – für dich.‍

Digitalisierung
Qualitäts­manage­ment
Change Management
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Die 5 größten Hürden fürs QM mit SharePoint – und wie man sie elegant nimmt

Komplex, umständlich, überladen: SharePoint gilt zwar als mächtiges Tool, das sich für zahlreiche Einsatzgebiete eignet – auch fürs Qualitätsmanagement (QM). Bei der Implementierung und Nutzung stoßen QM-Mitarbeiter:innen aber rasch an ihre Grenzen. Zu groß ist das Angebot, zu schnell verliert man die Orientierung.

Qualitäts­manage­ment
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Der ISO-9001-Leitfaden: Erklärungen, Anforderungen, Tipps zur Zertifizierung

Die QM-Norm DIN EN ISO 9001:2015 soll in deiner Organisation von der Theorie in die Praxis umgesetzt werden? Da sind viele Fragen zu klären, allen voran: Was fordert die QM-Norm – und welche konkreten Voraussetzungen muss ein Unternehmen erfüllen, um die ISO 9001-Zertifizierung sicher zu meistern?

Qualitäts­manage­ment
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Brauche ich eine QM-Software in der sozialen Arbeit?

Qualitätsmanagement ist in der sozialen Arbeit längst Pflicht – aber auch echte Chance. Wie eine QM-Software soziale Einrichtungen entlastet, Prozesse verschlankt und Rechtssicherheit schafft, erfährst du hier.