Ariadne Kundenservice
Dein Kundenservice mit Herz, Verstand und rotem Faden
Fragen, Feedback, technische Probleme? Ariadne ist für dich da. Unser erfahrenes Support-Team hilft dir schnell weiter. Damit du deinen roten Faden wiederfindest, wenn er dir mal abhanden gekommen ist.
über 2.500 Firmen setzen auf Ariadne
Unser Support, deine Vorteile
Wie unterstützt dich Ariadne nach der Einführung?
Die Implementierung einer neuen Software ist nicht die Ziellinie, sie ist der Startschuss: Erst dann beginnt die Reise. Gut, wenn du auf jedem Schritt des Weges ein zuverlässiges Support-Team an deiner Seite hast.
Ganz gleich, ob es um die Nutzung von Ariadne, ein technisches Problem oder ein allgemeines Anliegen geht: Unser kompetentes Team ist immer für dich da und hilft dir schnell und individuell weiter.
Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
Der Ariadne Kundenservice...
- bietet dir schnelle und direkte Hilfe bei technischen und inhaltlichen Fragen.
- nimmt sich per E-Mail, Anruf oder Ticket Zeit für dich.
- stellt dir eine Vielzahl unterschiedlicher Schulungsangebote zur Verfügung.
Menschlichkeit statt Massenabfertigung
Kundenservice auf Augenhöhe
9 von 10: So viele Punkte geben uns unsere Kund:innen im Durchschnitt in unserer Kundenzufriedenheitsumfrage.
Kostenfreier Support für alle
Max. 2 Minuten Wartezeit am Telefon – versprochen! Sind einmal alle Mitarbeitenden im Gespräch, erhältst du dazu eine Info und wir rufen dich schnellstmöglich zurück.
Lösung am Telefon oder per Ticket
Oft klären wir dein Problem direkt am Telefon. Ist dein Anliegen umfangreicher, erstellen wir ein Ticket und sorgen für eine schnelle Bearbeitung. Du musst dich um nichts weiter kümmern.
Echte Menschen, keine Chatbots
Standardphrasen helfen nicht bei individuellen Herausforderungen. Daher erwarten dich bei Ariadne keine Bandansagen oder KI-Telefonassistenten. Hier sind echte Menschen für dich im Einsatz.
Auf »Cloud Nine« mit Ariadne
Unsere Cloud-Lösung bietet dir viele Vorteile – auch beim Kundenservice. Denn in der Cloud können wir Anliegen noch einfacher für dich bearbeiten.
Das bringt die Cloud
- Unser schnellster und bester Support
- Deutliche Entlastung deiner IT
- Zugriff auf die neuesten Funktionen
- Besonders hohe Datensicherheit
FAQ
Unsere Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wie erreiche ich den Ariadne Support?
Du erreichst unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage) unter der Rufnummer +49 241 997531 60. Alternativ kannst du jederzeit eine Anfrage über das Help-Widget in deinem Managementsystem einreichen oder uns eine E-Mail an service@ariadne.io schreiben. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
Ich habe eine dringende Anfrage. Kann ich diese priorisiert einsteuern?
Um faire Bedingungen für all unsere Kund:innen zu ermöglichen, arbeitet unser Support-Team nach dem „First-in-First-out“-Prinzip. Das bedeutet: Anfragen bearbeiten wir in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingehen. Davon ausgenommen sind Notfälle wie Systemstörungen, Serverausfälle oder datenschutzrelevante Themen. Diese behandeln wir natürlich priorisiert.
Ich habe einen Verbesserungsvorschlag oder einen Fehler entdeckt – was tue ich?
Deine Ideen und Feature-Wünsche sind herzlich willkommen! Bitte beschreibe dein Anliegen so konkret wie möglich und sende es an unser Team: service@ariadne.io. Fehler meldest du uns am besten direkt über das Help-Widget in deiner Ariadne Software.
Wie lange dauert es, bis ein Fehler behoben wird?
Die Bearbeitungszeit hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. Sobald ein von dir gemeldeter Fehler behoben wurde, informieren wir dich über unser Ticketsystem automatisch.